Laatst bijgewerkt: maart 2026
Contact voor meldingen: WhatsApp +31 6 45523596 (Ma–Vr, 09:00–17:00 CET)
1. Algemeen
⚠️ Vanwege de aard van researchchemicaliën en veiligheidsnormen accepteren wij geen standaard retouren of terugbetalingen, ook niet bij ongeopende producten.
2. Uitzonderingen – Beschadigde of onjuiste bestellingen
Wij behandelen de volgende gevallen:
- Beschadigde producten tijdens verzending
- Onjuiste producten ontvangen
- Ontbrekende items
- Kwaliteitsproblemen
2.1 Melding binnen 48 uur
Alle problemen moeten binnen 48 uur na levering via WhatsApp worden gemeld
2.2 Beschadigde producten
- Bewaar verpakkingsmaterialen
- Maak foto’s van schade (verpakking + product)
- Verstuur binnen 48 uur via WhatsApp
- Wij beoordelen en kunnen kosteloos een vervanging aanbieden
2.3 Onjuist product ontvangen
- Correct product wordt verzonden
- Retour van verkeerd product op onze kosten
- Meld binnen 48 uur via WhatsApp
2.4 Ontbrekende items
- Controle van verpakkingsinformatie
- Ontbrekende items worden bevestigd en opnieuw verzonden
2.5 Kwaliteitsproblemen
- Stop onmiddellijk met gebruik
- Meld batchnummer via WhatsApp
- Onderzoek + vervanging indien bevestigd
2.6 Verloren pakketten
- Nederland: na 7 werkdagen zonder trackingupdates
- EU: na 14 werkdagen
- Non-EU: na 21 werkdagen
- Vertragingen door douane zijn verantwoordelijkheid van de klant
3. Research disclaimer
Door een bestelling te plaatsen gaat u akkoord dat:
- Producten uitsluitend voor laboratoriumonderzoek zijn
- Producten niet bedoeld zijn voor menselijk of dierlijk gebruik
- Peptidenstore.com niet aansprakelijk is voor schade aan personen, dieren of eigendommen veroorzaakt door verkeerd gebruik
